Applicable à compter du 14/07/2026
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations proposées par Life'Scape.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Life'Scape, situé 60 Rue Lamartine, 63000 Clermont-Ferrand, et toute personne physique ou morale (le « Client ») souhaitant réserver une session d'escape game, une Escape Box ou tout autre service proposé par Life'Scape.
Les réservations peuvent être effectuées :
Toute réservation est considérée comme définitive après :
Chaque salle d'escape game peut accueillir de 2 à 6 joueurs. Il est impératif de respecter le nombre de participants indiqué lors de la réservation. Toute modification doit être communiquée au minimum 48h avant la session.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation. Ils sont exprimés en euros TTC et peuvent varier selon :
Life'Scape accepte les moyens de paiement suivants :
Une facture peut être délivrée sur demande pour toute prestation. Les demandes de facture doivent être formulées au moment de la réservation ou dans un délai maximum de 7 jours après la session.
Annulation ou modification plus de 48h avant : Possibilité de reporter la session sans frais ou d'obtenir un avoir sous forme de chèque cadeau valable 1 an.
Annulation moins de 48h avant : Aucun remboursement ne sera effectué. Un avoir pourra être proposé à la discrétion de Life'Scape selon les circonstances.
Absence le jour J : La session sera considérée comme effectuée et aucun remboursement ne sera accordé.
Life'Scape se réserve le droit d'annuler une réservation en cas de force majeure, de problème technique ou pour toute autre raison indépendante de sa volonté. Dans ce cas, le Client sera prévenu dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un report de sa session ou un remboursement intégral.
Il est impératif d'arriver 10 minutes avant l'heure de début de votre session pour les formalités d'accueil et le briefing.
Retard de moins de 10 minutes : La session débutera à l'heure prévue, le temps perdu ne sera pas compensé.
Retard de plus de 10 minutes : Life'Scape se réserve le droit d'annuler la session sans remboursement ou de réduire le temps de jeu en conséquence.
Les enfants à partir de 13 ans peuvent participer s'ils sont accompagnés d'un adulte responsable. Les joueurs de moins de 18 ans doivent avoir une autorisation parentale.
Les participants s'engagent à :
Life'Scape se réserve le droit d'exclure immédiatement et sans remboursement tout participant dont le comportement serait jugé dangereux, inapproprié ou irrespectueux. Cela inclut notamment l'état d'ébriété ou l'usage de substances illicites.
Life'Scape dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages pouvant être causés dans le cadre de son activité.
Life'Scape ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou de la dégradation des objets personnels des participants. Un vestiaire sécurisé est mis à disposition.
Tout dommage causé volontairement ou par négligence au matériel ou aux décors sera facturé au Client à hauteur du coût de réparation ou de remplacement.
Les chèques cadeaux Life'Scape :
Pour la location d'Escape Box, les conditions suivantes s'appliquent :
Life'Scape se réserve le droit de prendre des photographies ou vidéos pendant les sessions à des fins promotionnelles. Les participants peuvent refuser d'être photographiés ou filmés en le signalant au Game Master avant le début de la session.
Conformément au RGPD, les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion de votre réservation et peuvent être conservées à des fins statistiques.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, il peut contacter Life'Scape par email à contact@life-scape.fr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Clermont-Ferrand.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose également de la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges.
Life'Scape se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
En effectuant une réservation, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.
Dernière mise à jour : 14/07/2026
N'hésitez pas à nous contacter pour toute clarification.